FAQ

 Question : Quand les cours reprennent-ils ?

 Réponse : Le 16 septembre 2016.


 Question : Quand les cours finissent-ils ?

 Réponse : Les activités se termineront le 18 juin 2017.


 Question : J’ai besoin d’une attestation de règlement pour me faire rembourser d’une partie de mon adhésion par mon C.E. Comment obtenir ce document ?

 Réponse : vous pouvez imprimer une facture sur votre compte COMITI et la faire tamponner lors des permanences club (Mercredi 14h-16h et 18h-20h – sauf vacances scolaires). Si vous ne pouvez vous déplacer ou souhaitez un autre type d’attestation, vous pouvez envoyer un courrier de demande au club accompagné d’une enveloppe timbrée et libellée à votre adresse.


 Question : Comment puis-je me faire rembourser des coupons sport, chèque C.E. ? chèques vacances et/ou chèques C.A.F. ?

 Réponse : Les adhérents bénéficiant d’une aide relevant de l’un des dispositifs précités sont tenus de régler l’intégralité de leur adhésion. Les remboursements des participations financières correspondantes sont effectuées après réception de ces dernières et uniquement sur demande formulée par courrier. Un chèque de remboursement est envoyé dans un délai de 2 mois.


 Question : Je n’ai pas reçu ma carte de club (ou l’ai perdu) et elle m’a été réclamée pour accéder à mon cours. Comment puis-je m’en procurer une nouvelle ?

 Réponse : La carte du club est envoyée à tous les adhérents dans le courant du premier trimestre. Deux solutions pour s’en faire délivrer une nouvelle : envoyer un courrier de demande au club accompagné d’une enveloppe timbrée et libellée à votre adresse ou passer à la permanence administrative assurée tous les mercredis soirs de 14h à 16h et de 18h à 20h – sauf vacances scolaires.


 Question : Je souhaiterais changer de groupe et m’inscrire dans le groupe n°xx. Comment dois-je m’y prendre ? A qui dois-je m’adresser ?

 Réponse : avant toute demande de changement de groupe, assurez-vous que des places sont bien disponibles dans le groupe que vous souhaitez intégrer (détail des places disponibles sur COMITI). Le cas échéant, envoyez un mail de demande à l’adresse : contact@cao-natation.com . Notez également la procédure à suivre ci-dessus pour vous faire délivrer une nouvelle carte mentionnant le n° et les horaires de votre nouveau groupe.


 Question : Quand et comment vais je pouvoir me réinscrire au club pour la saison prochaine ?

 Réponse : les dossiers de réinscription sont envoyés par mail fin juin à l’ensemble des adhérents. Ces documents précisent la procédure et les modalités à suivre pour se réinscrire. La date limite de retour des dossiers est généralement fixée aux environs de la mi-août.